Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TOOL X CAPITAL LLC, en adelante “TOOL X”, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política cuando una persona utiliza el sitio web o inicia una conversación a través de nuestros canales oficiales.

TOOL X es una marca vinculada a educación financiera, análisis de mercado, comunidad y operativas del ecosistema TOOL X. TOOL X no actúa como banco, broker, fondo de inversión, custodio de fondos ni asesor financiero autorizado.

2. Información que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones por WhatsApp, incluyendo preguntas, respuestas, intereses y solicitudes de atención humana.
• Información comercial declarada voluntariamente, como producto de interés, nivel de experiencia, etapa del proceso y monto aproximado de capital o depósito.
• Datos de atribución y navegación, como parámetros UTM, campaña de origen, referencia publicitaria y fecha de contacto.
• Información técnica indispensable para operar el servicio, como identificadores de mensajes, estados de entrega y registros de ejecución.

3. Finalidades

Podemos utilizar la información para:

• Responder consultas y distinguir el interés entre TOOL X Academy, ORO CENT, TOOL LIFE y TOOL X Capital.
• Orientar sobre procesos educativos, registro, gestión de riesgo y pasos operativos documentados.
• Dar continuidad a una conversación y evitar que la persona tenga que repetir información.
• Solicitar intervención humana cuando el usuario lo pide, cuando existe una duda sensible o cuando una validación interna lo requiere.
• Registrar y organizar leads, medir campañas, prevenir mensajes duplicados y mejorar la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, atender solicitudes de autoridades y proteger la seguridad de TOOL X y de sus usuarios.

4. Inteligencia artificial y automatización

TOOL X puede utilizar un agente automatizado con inteligencia artificial para redactar respuestas, clasificar el motivo de contacto, conservar contexto y proponer una derivación a una persona. La automatización no toma decisiones financieras vinculantes ni garantiza que una persona sea aceptada en un producto o servicio.

Las preguntas sobre pagos, fondeo, garantías, rentabilidad, asuntos legales o solicitudes expresas de atención humana pueden ser revisadas o atendidas por una persona. Las respuestas automatizadas son informativas y no constituyen asesoría financiera.

5. Proveedores y encargados

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados en mensajería, alojamiento web, automatización, almacenamiento de información y procesamiento mediante inteligencia artificial.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y mediante las garantías contractuales disponibles.

6. Bases para el tratamiento

Tratamos información cuando la persona inicia voluntariamente una conversación o solicita información; cuando es necesario responder o gestionar una relación precontractual o de servicio; cuando existe consentimiento; cuando debemos cumplir una obligación legal; o cuando tenemos un interés legítimo en proteger, medir y mejorar nuestros canales, siempre respetando los derechos de las personas.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la continuidad de la relación, prevenir fraude o duplicados, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Después, los datos serán eliminados o anonimizados cuando sea técnica y legalmente posible.

8. Derechos de las personas

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, actualización, corrección, portabilidad, oposición, limitación o eliminación de tus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para proteger tu información podremos pedir una verificación razonable de identidad. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando exista una obligación legal de conservación o sea necesario proteger derechos de terceros.

9. Cookies, campañas y enlaces externos

El sitio puede conservar temporalmente parámetros de atribución —por ejemplo UTM o identificadores de campaña— para medir de forma interna el origen agregado de las visitas. Estos códigos técnicos no se incluyen en el mensaje visible que el usuario envía por WhatsApp. El sitio también puede contener enlaces a servicios externos, como WhatsApp, Vexpro, YouTube o Myfxbook. Sus prácticas de privacidad son independientes de TOOL X.

10. Seguridad y menores de edad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir información financiera sensible por mensajería.

Los servicios y contenidos relacionados con mercados financieros están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto y solicitudes

Para realizar una consulta de privacidad o ejercer tus derechos, utiliza el canal oficial de WhatsApp disponible en toolxcapital.com e indica al comienzo del mensaje: “Solicitud de privacidad”. No incluyas contraseñas, códigos ni información financiera sensible.